فرمت فایل : power point  (لینک دانلود پایین صفحه) تعداد اسلایدها 74 اسلاید بخشی از اسلایدها: رضایت مشتری: معیاری مهم برای سنجش کیفیت کیفیت علاوه بر برآوردن نیازهای  مشتریان، پیش بینی نیازهای آینده آنان نیز می باشد هدف اولیه یک سازمان باید دستیابی به بالاترین سطح رضایت مشتریان باشد\ مشتری: از اساسی ترین نکات مورد توجه در برنامه TQM تاکید فوق العاده زیاد آن بر روی مشتریان داخلی و خارجی است. اکثر کارکنان سازمان ممکن است نسبت به مشتریان داخلی سازمان و رضایت آنان بی توجه می باشند در ح ...

فرمت فایل : power point  (لینک دانلود پایین صفحه) تعداد اسلایدها 74 اسلاید بخشی از اسلایدها: رضایت مشتری: معیاری مهم برای سنجش کیفیت کیفیت علاوه بر برآوردن نیازهای  مشتریان، پیش بینی نیازهای آینده آنان نیز می باشد هدف اولیه یک سازمان باید دستیابی به بالاترین سطح رضایت مشتریان باشد\ مشتری: از اساسی ترین نکات مورد توجه در برنامه TQM تاکید فوق العاده زیاد آن بر روی مشتریان داخلی و خارجی است. اکثر کارکنان سازمان ممکن است نسبت به مشتریان داخلی سازمان و رضایت آنان بی توجه می باشند در ح ...